Uvjeti kupnje

Uvjeti kupnje

Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije proizvoda ponuđenih na našim stranicama. Prodavatelj je Terrigena d.o.o., Zagreb, a Kupac je posjetitelj naše web trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.

NARUČIVANJE

Narudžbe proizvoda putem Web shopa, opozive su do trenutka isporuke iz našeg skladišta.
Proizvodi se naručuju putem Web shopa ili na telefon 01-2303- 530
Za pravne osobe prilikom naručivanja u komentar je potrebno upisati podatke o poduzeću (naziv, matični broj, oib adresa, sjedište, tel/fax) kako bismo vam mogli izraditi ponudu za naručene artikle (po kojoj možete izvršiti plaćanje).

VAŽNO: Ako imate problema s tipkom "naruči", te ne možete radi toga dovršiti kupnju, molimo vas da nas nazovete i naručite artikle telefonom ili naručite putem maila. Uvjeti poštarine su isti bez obzira da li naručite putem shopa ili telefona.  Naime, neki stariji Windowsi ne podržavaju grafiku našeg web dućana, pa u tom slučaju uvijek nas možete nazvati i usmeno naručiti pod istim uvjetima.

 Poštarina- sada akcija !! Besplatna dostava za cijelu Hrvatsku za košaricu veću od 250 kn!!!

Za sve pošiljke na području Grada Zagreba,  vrijednosti veće od 250,00 kn transport do kupca je besplatan i kupac prilikom preuzimanja robe ništa dodatno ne plaća.
Za sve pošiljke na području Grada Zagreba i uže okolice, vrijednosti manje od 250,00 kn transport do kupca iznosi 30kn i kupac ga plaća prilikom naruđbe robe.
Za sve pošiljke izvan Zagreba i uže okolice, transport do kupca plaća se cijena transporta po posebnom cjeniku dostavljačke kuće od 30-65 kn) , a cijena je vidljiva u "košarici"artikala na kraju kupnje ako je iznos kupnje manji od 350 kn,.Trgovina sama obračuna težinu i pokaže iznos koji treba uplatiti, a nakon pritiska na "naruči" dobivate i mali sa svim potrebnim podacima.

Ako je iznos računa veći od 250 kn za cijelu Hrvatsku je besplatna dostava.

Da bi se roba poslala potrebno je platiti robu i troškove dostave, odnosno samo robu ako je iznos ukupne kupovine veći od 250 kn.

Za susjedne zemlje cijena dostave paketa do 1 kg je 70 kn, a od 1 do 10 kg je 100 kn. Za sada nismo u mogućnosti zbog prevelikih cijena isporučivati robu težu od 10 kg u inozemstvo. Kupci iz inozemstva mogu platiti isključivo kreditnim karticama.

PRIHVAĆANJE UVJETA PRODAJE

Uplatom naručene robe kupac prihvaća Uvjete prodaje.

OTPREMA

Rok isporuke na adresu kupca je 1-5 dana od dana uplate. Za grad Zagreb dostava je slijedeća dva radna dana.
Proizvodi se šalju zapakirani u kartonske omote tako da se uobičajenom manipulacijom u poštanskom prometu ne mogu oštetiti. Prilikom preuzimanja Kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati kuriru koji je robu dostavio, odnosno odbiti primiti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Ako Kupac ni nakon predviđenog roka isporuke, ne primi od Prodavatelja naručenu robu ili obavijest o isporuci, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi se mogle poduzeti radnje da se pošiljka pronađe ili pošalje zamjenska.
 

PLAĆANJE

Plaćanje proizvoda izraženo je u kunama.

1. GOTOVINOM

Gotovinom se plaća isključivo po ponudi koju šaljemo na E-mail. Ponuda je neobvezujuća za kupca. Plaćanjem ponude smatra se da je kupac prihvatio ponudu. Plaćanje se može izvršiti uplatom u banci, pošti ili internet bankarstvom. Ponuda vrijedi do datuma naznačenog na valuti ponude.
Za izradu ponude kupac je dužan dati podatke o naručitelju i mjestu isporuke te kontakt telefon radi dostave.
Ponuda je plaćena kada su novčana sredstva registrirana na transakacijskom računu Terrigena d.o.o. Zelinska 3, Zagreb, . br. 2503007-1500002517 (Volksbank d.d.)

2. KREDITNIM KARTICAMA ONLINE

Od 20.01.2011 možete kupovati u našem pet shopu i sve to platiti odmah online putem kreditnih kartica. Primamo Visa i Mastercard kreditne kartice, a naša banka garantira sigurnost online kupovine.

POVRAT I REKLAMACIJE

Kupac ima pravo vratiti proizvod koji nije naručio ili kod kojeg je naknadno utvrđena greška ili oštećenje koje nije nastalo transportom. Prodavatelj će odobriti povrat robe nakon međusobnog dogovora (telefonom ili e-mailom), uz instrukcije za povrat te će Kupcu poslati novu pošiljku bez dodatnih troškova. Artikl se mora vratiti u originalnom pakiranju. Otvorena hrana ne može se vraćati. Odjeća za pse, orme ili oprema za konje je zamjenjiva, tako da se u slučaju kupnje pogrešne veličine artikl može na trošak kupca zamijeniti za odgovarajući.

Pravo na raskid ugovora

temeljem Zakona o potrošačima čl 43, te vezano z čl. 45 svaki kupac ima u roku od 7 dana raskinuti kuporodajni ugovor bez navođenja razloga. U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod, uz pretpostavku da je prije toga potrošaču bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti. Ova potvrda dostavlja se mailom. Kupac se obaviještava o zaprimjenoj naruđbi, te nakon uplate o zaprimljenoj uplati i dostavi robe.
Prigovor možete dostaviti na mail petshop-no1@email.t-com.hr.
 

VAŽNA NAPOMENA

Sada šaljemo artikle do težine 10 kg i u slijedeće zemlje: Slovenija, Srbija, BiH, Makedonija, Kosovo i Crna Gora. Za sada možemo isporučiti artikle ukupne težine do 10 kg po pošiljci u inzemstvo, obzirom na nerazmne cijene veće težine. Cijena je 75 kn za pakete do 1 kg i 100 kn za pakete od 1  do 10 kg.